Gli anziani a tavola con l’intelligenza artificiale
Anziani che non desiderano rimanere esclusi dalle ultime innovazioni, provando ad approcciarsi, portando anche eventuali difficoltà e dubbi, all’intelligenza artificiale, con curiosità e la voglia di comprendere se e come potrà avere un ruolo nella loro vita: un recente evento tenutosi a Tenero per la terza età mostra come con l’AI possano entrare in contatto tutti. Che cosa muove, però, delle persone ormai in là con gli anni a prendere parte a una mattinata dedicata all’innovazione, soprattutto se sono fuori dal mondo lavorativo? E come si può leggere questo caso?
Generazioni che hanno già attraversato la rivoluzione digitale
Solitamente si pensa agli anziani come a persone poco avvezze alla tecnologia, soprattutto se essa è arrivata quando ormai avevano già integrato i loro metodi per lavorare e svolgere le loro attività e le novità rischiavano di scombinarli. Sono generazioni che probabilmente hanno vissuto la paura di essere sostituite da macchine e pc per rendersi conto spesso che innovazione e fattore umano, per un vero successo, vanno di pari passo. Spesso chi appartiene a fasce d’età meno giovani impiega più tempo a utilizzare correntemente le nuove tecnologie, che siano di uso lavorativo oppure personale. Meno abituati dei giovani a novità e sviluppi continui, che ora con l’AI hanno conosciuto una rapidità mai vista prima che richiede una formazione costante, si sono trovati più sovente a temere di non essere in grado di apprendere. Ritengono di essere meno avvezzi all’uso delle tecnologie rispetto ai giovani, che sono ritenuti altamente alfabetizzati tecnologicamente perché nativi digitali: in realtà l’essere nati in un’epoca fortemente tecnologica ed essere stati esposti in maniera attiva e passiva alle innovazioni non porta necessariamente a una reale conoscenza ed è un fattore spesso sottovalutato. Semmai i più giovani si approcciano agli studi in un periodo storico in cui le continue innovazioni portano a un’abitudine a dover imparare a utilizzare programmi, strumenti e funzionalità sempre nuovi, con una frequenza maggiore rispetto a quanto avveniva durante il percorso formativo delle generazioni precedenti. Ma in realtà molti anziani di oggi sono passati attraverso l’informatizzazione e i primi processi della digitalizzazione, probabilmente adattandosi più di quanto ritengano di aver fatto, ma continuando a non vedersi capaci.
Cosa può fare l’AI per gli anziani
Quando si parla di anziani fuori dal mondo del lavoro, l’uso della tecnologia arriva spesso per rimanere in contatto con i propri familiari e anche durante l’evento sull’intelligenza artificiale è stato rimarcato come l’interesse sia maggiore tra coloro che vengono stimolati sul tema da figli o nipoti in giovane età. L’AI può essere utile agli anziani? Per utilizzarla è indispensabile un minimo di conoscenza tecnologica, però il paradosso dei chatbot conversazionali generativi è che potrebbero essere di utilizzo più immediato. Quando si parla di intelligenza artificiale non si possono ignorare la complessità degli algoritmi che la muovono, i lunghi e operosi processi di elaborazione dei dati e apprendimento di pattern, oltre alle implicazioni geopolitiche di vasta portata legate alla proprietà dei dati e dei server e alle materie prime. Nonostante tutto ciò, tecnologie quali ChatGPT o Claude, ad esempio, potrebbero essere d’aiuto alla terza età rispondendo direttamente a domande e dubbi, facendo da tutorial per l’uso di altre tecnologie, anche mediante i comandi vocali, riducendo la difficoltà di approccio con smartphone o tastiere.
Al di là dei possibili utilizzi, che chiedono sempre prudenza, poiché una minore familiarità con alcuni strumenti digitali può aumentare la vulnerabilità di fronte a determinate cybertruffe, l’evento e l’interesse di queste persone mostrano una realtà che dovrebbe essere chiara a tutti: nessuno dovrebbe ormai considerare l’AI un fenomeno che non lo riguarda, anche se magari pensa di non avere le necessarie conoscenze o ne ha paura. Come Ated siamo fortemente convinti che sia fondamentale una formazione trasversale, poiché saranno sempre meno gli ambiti e le professioni che potranno considerarsi estranei alla trasformazione portata dall’intelligenza artificiale. L’unico modo per rimanere competitivi nel mercato, sia per le aziende sia per i singoli lavoratori, è quello di aggiornarsi e di recepirla nei propri processi e soprattutto nel proprio modo di pensare. Anche chi è legato a una mentalità che guarda con sospetto l’evoluzione non può combattere una battaglia contro l’AI, ma è chiamato ad approcciarsi con curiosità per comprendere come possa farne il motore della sua crescita.
I dati sulla digitalizzazione in Svizzera sottolineano come le giovani generazioni abbiano di solito una maggiore competenza nell’uso delle tecnologie, anche se in generale la stessa non è da ritenersi soddisfacente. L’intelligenza artificiale deve però riguardare tutti: modificherà il mercato del lavoro e le competenze richieste e chi non vorrà provvedere alla propria formazione costante, comprendendo di aver bisogno di aggiornarsi su tecnologie in continuo sviluppo, rischia di autoescludersi da alcune opportunità professionali. Serve acquisire le competenze tecniche e al contempo uno sguardo critico sui possibili rischi e sui bias cognitivi legati all’intelligenza artificiale.
Gli APF: opportunità anche per i meno giovani
Per questo come Ated ci rivolgiamo a varie fasce della popolazione e puntiamo a introdurre all’AI già i più giovani, come avvenuto durante l’estate col corso intensivo. Per lo stesso motivo incoraggiamo le aziende a pensare alla formazione di tutti i loro collaboratori, poiché sempre meno professionisti potranno prescindere dalla conoscenza degli strumenti di intelligenza artificiale, che dovranno essere resi sempre più personalizzati e adattati a ogni realtà. I nostri APF sono corsi a cui può accedere anche chi non ha titoli di studio universitari ma ha concluso un apprendistato: sono l’occasione per chi crede di non conoscere l’AI ma desidera colmare la lacuna, acquisendo nozioni importanti e competenze sempre più richieste dal mondo del lavoro, in ambito di progettazione, gestione e creazione di infrastrutture AI specifiche (Digital Collaboration Specialist e Business AI Specialist, da frequentare anche in combo), in sicurezza (Cyber Security Specialist) e nella creazione di contenuti (Multimedia Content Creator). Vengono frequentati durante lo svolgimento della carriera e rappresentano un’interessante opportunità di aggiornamento per permettere anche a chi ha una certa età di acquisire competenze che lo manterranno competitivo sul mercato se dovesse desiderare o necessitare di un cambio professionale.
Per noi di Ated la formazione riguardo alla tecnologia in generale e all’AI deve essere trasversale, rivolta a tutti. Gli anziani che hanno provato ad approcciarsi con l’intelligenza artificiale, mettendosi in gioco in un mondo che potevano percepire come distante dal proprio, hanno dato prova dell’apertura e della curiosità che potrebbero fare la differenza per tutti. Chiedersi come poter utilizzare le innovazioni piuttosto che vederle come distanti dal proprio modo di essere e di vedere il mondo sarà sempre più una chiave vincente, per un’innovazione a favore dell’uomo e non contro.
Prossimi eventi Ated
23 ottobre: Un giorno nel cuore della tecnologia: Zurigo e Google
27 ottobre: ATED Tech Espresso Mendrisio
19 novembre: Festival AI Ticino e Regione Insubrica
A favore, non al posto
Pensare all’AI non vuol più dire chiedersi se ma quando e come: implementarla, al di là di timori e paure, è ormai un bisogno che la maggior parte dei settori economici sente, un passaggio che comprende essere inevitabile per rimanere competitivi sul mercato. Spesso quel che manca è il passaggio precedente, legato alla digitalizzazione e ad una cultura digitale e informatica di base da parte dei lavoratori, che ancora manca.
Ma un’altra tematica fondamentale è quella che va oltre la tecnologia pura e va a toccare il fattore umano. Come Ated crediamo fortemente che qualsiasi tipologia di innovazione, e l’AI non fa eccezioni, debba essere di supporto alle persone, potenziando la loro azione, semplificando il loro lavoro e permettendo loro di avere nuove possibilità, e non in sostituzione di esse. Questo approccio modifica lo sguardo, togliendo molte delle paure legate a professioni che si perdono e a ruoli che cambiano: è indubbio che l’intelligenza artificiale sta modificando e modificherà diversi tipi di lavori, ma soprattutto ne sta creando di nuovi, si pensi a Digital Collaboration Specialist, Cyber Security Specialist, Business AI Specialist e Multimedia Content Creator (i percorsi AFP che offriamo) e richiederà competenze e mentalità nuove.
Le domande degli imprenditori su intelligenza artificiale e fattore umano
Implementare l’intelligenza artificiale nei propri processi non deve e non può essere solamente un gesto tecnico. L’informazione e il progresso tecnologico permettono di rivolgersi a un esperto cui delegare la parte tecnica e ottenere i programmi e le infrastrutture necessarie, a fronte di un investimento, mentre il modo di approcciarsi ad essa e di viverla, a favore delle persone e non contro, è un passaggio di mentalità che va acquisito nel tempo. Come Ated organizziamo spesso incontri sul territorio (da AIperithink e Ated Tech Espresso, per citare gli ultimi in ordine di tempo), per tastare il polso delle preoccupazioni di piccoli e medi imprenditori e per discutere delle reali possibilità dell’AI e ci rendiamo conto che il fattore umano è al centro dei discorsi e dei pensieri delle persone.
A molte PMI e aziende con cui entriamo in contatto non basta avere l’intelligenza artificiale nei loro processi ma si domandano come far sì che essa sia realmente al servizio della crescita. La risposta di Ated è certamente quella di mantenere il fattore umano al centro, di immaginare la propria architettura digitale come un supporto e come qualcosa che si introduce nei meccanismi, potenziando quel che già c’è e andando a snellire, ad automatizzare e a semplificare dove si può. La tecnologia è il mezzo ma il potere decisionale e il controllo devono sempre rimanere delle persone, che ne devono trarre un vantaggio e sentirsi valorizzate e appoggiate, non sminuite, controllate o messe sotto pressione. Da qui deriva anche una necessità regolamentativa, che ha dato vita a impalcature normative come gli AI Charter, ma soprattutto richiede un’evoluzione della mentalità da parte di chi impiega attivamente l’AI.
Il ruolo della formazione digitale per valorizzare il fattore umano
In termini concreti, mettere il fattore umano al centro della rivoluzione dell’AI significa innanzitutto aiutare le persone ad avere una sufficiente cultura digitale, in modo che sappiano comprendere le possibilità ed i rischi della tecnologia che andranno a usare e siano in grado di padroneggiarla. Senza una alfabetizzazione reale digitale, anche le applicazioni più sofisticate e innovative rischiano di non tradursi in un investimento profittevole. Come Ated promuoviamo la formazione digitale continua, a partire dai più giovani sino ai lavoratori nel loro percorso professionale.
Le lacune informatiche che ostacolano l’uso dell’intelligenza artificiale
Malgrado si pensi che essere nativi digitali o vivere in un mondo profondamente tecnologico sia sufficiente per saperlo padroneggiare, la realtà dice che spesso si ha a che fare con lacune importanti nelle competenze in merito alle tecnologie informatiche. Secondo dati recenti, in Svizzera circa il 20-25% della popolazione ha conoscenze digitali scarse. Se le persone maggiormente qualificate e i giovani hanno un livello di uso della tecnologia soddisfacente, lo stesso non si può dire di altre fasce dei lavoratori e la discrepanza è un importante gap, perché impedisce un reale sviluppo delle aziende. Infatti, nel contesto che si sta sviluppando, tutti saranno chiamati a interagire con AI e tecnologie, non solamente i profili più qualificati, ed è dunque necessaria una competenza di base per tutti, fruibile ed immediata.
Prima dell’AI, la digitalizzazione
Formare i propri lavoratori sulla tecnologia è un primo e indispensabile passo per un’intelligenza artificiale centrata sul fattore umano. Un altro passaggio su cui come Ated insistiamo molto, con la fondazione di Digital Ticino, una delle associazioni che confluiscono nella nostra nuova associazione mantello del mondo digital, è il completamento della digitalizzazione. Si tratta di un processo che almeno la metà delle aziende ticinesi non ha ancora portato a termine, sia a livello infrastrutturale che di mentalità. Senza questo passaggio preliminare non si può pensare ad una integrazione dell’AI.
Il Festival dell’AI per parlare di intelligenza artificiale, innovazioni e fattore umano
L’intelligenza artificiale è una tematica centrale nel panorama aziendale e a novembre avrà luogo la seconda edizione del Festival AI Ticino e Regio Insubrica, un evento transfrontaliero (come transfrontalieri è il progetto formativo AI-Geniale) che consentirà di discutere e presentare le innovazioni e sensibilizzare e informare su possibilità, rischi, nome, pratiche comuni e formazione relative al mondo dell’AI. Con la creazione dell’associazione mantello portiamo la voce del settore digital, che ormai copre un decimo dei lavoratori ticinesi, con bisogni, anche in ottica di condizioni quadro e tutele, che si sono evoluti negli anni. Le nuove necessità, su cui vogliamo rendere attente società e politica, animeranno anche le giornate di Festival.
Call for Projects per il Festival, come partecipare
In merito, abbiamo lanciato una call for projects, che mira a coinvolgere chiunque abbia un’idea innovativa, in grado di ridefinire settori, migliorare processi e creare nuove opportunità. Desideriamo conoscere progetti creativi, ambiziosi e ad alto impatto, garantendo loro la visibilità e il networking portati dai nostri eventi. Le idee selezionate, infatti, verranno presentate durante il Festival AI di novembre. È un’opportunità per chiunque di farsi conoscere e valorizzare la sua idea e per noi di venire a contatto con realtà nuove e comprendere come si muove il contesto ticinese nel solco dell’innovazione. Gli interessati hanno tempo sino al 15 settembre per presentare la loro candidatura.
Prossimi eventi Ated
9 maggio: CoderDojo
11 giugno: Estated 2026
