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AI e ritorno di Business

Jan 2, 2025 | Uncategorized

Gli anziani a tavola con l’intelligenza artificiale

Anziani che non desiderano rimanere esclusi dalle ultime innovazioni, provando ad approcciarsi, portando anche eventuali difficoltà e dubbi, all’intelligenza artificiale, con curiosità e la voglia di comprendere se e come potrà avere un ruolo nella loro vita: un recente evento tenutosi a Tenero per la terza età mostra come con l’AI possano entrare in contatto tutti. Che cosa muove, però, delle persone ormai in là con gli anni a prendere parte a una mattinata dedicata all’innovazione, soprattutto se sono fuori dal mondo lavorativo? E come si può leggere questo caso?

Generazioni che hanno già attraversato la rivoluzione digitale

Solitamente si pensa agli anziani come a persone poco avvezze alla tecnologia, soprattutto se essa è arrivata quando ormai avevano già integrato i loro metodi per lavorare e svolgere le loro attività e le novità rischiavano di scombinarli. Sono generazioni che probabilmente hanno vissuto la paura di essere sostituite da macchine e pc per rendersi conto spesso che innovazione e fattore umano, per un vero successo, vanno di pari passo. Spesso chi appartiene a fasce d’età meno giovani impiega più tempo a utilizzare correntemente le nuove tecnologie, che siano di uso lavorativo oppure personale. Meno abituati dei giovani a novità e sviluppi continui, che ora con l’AI hanno conosciuto una rapidità mai vista prima che richiede una formazione costante, si sono trovati più sovente a temere di non essere in grado di apprendere. Ritengono di essere meno avvezzi all’uso delle tecnologie rispetto ai giovani, che sono ritenuti altamente alfabetizzati tecnologicamente perché nativi digitali: in realtà l’essere nati in un’epoca fortemente tecnologica ed essere stati esposti in maniera attiva e passiva alle innovazioni non porta necessariamente a una reale conoscenza ed è un fattore spesso sottovalutato. Semmai i più giovani si approcciano agli studi in un periodo storico in cui le continue innovazioni portano a un’abitudine a dover imparare a utilizzare programmi, strumenti e funzionalità sempre nuovi, con una frequenza maggiore rispetto a quanto avveniva durante il percorso formativo delle generazioni precedenti. Ma in realtà molti anziani di oggi sono passati attraverso l’informatizzazione e i primi processi della digitalizzazione, probabilmente adattandosi più di quanto ritengano di aver fatto, ma continuando a non vedersi capaci.

Cosa può fare l’AI per gli anziani

Quando si parla di anziani fuori dal mondo del lavoro, l’uso della tecnologia arriva spesso per rimanere in contatto con i propri familiari e anche durante l’evento sull’intelligenza artificiale è stato rimarcato come l’interesse sia maggiore tra coloro che vengono stimolati sul tema da figli o nipoti in giovane età. L’AI può essere utile agli anziani? Per utilizzarla è indispensabile un minimo di conoscenza tecnologica, però il paradosso dei chatbot conversazionali generativi è che potrebbero essere di utilizzo più immediato. Quando si parla di intelligenza artificiale non si possono ignorare la complessità degli algoritmi che la muovono, i lunghi e operosi processi di elaborazione dei dati e apprendimento di pattern, oltre alle implicazioni geopolitiche di vasta portata legate alla proprietà dei dati e dei server e alle materie prime. Nonostante tutto ciò, tecnologie quali ChatGPT o Claude, ad esempio, potrebbero essere d’aiuto alla terza età rispondendo direttamente a domande e dubbi, facendo da tutorial per l’uso di altre tecnologie, anche mediante i comandi vocali, riducendo la difficoltà di approccio con smartphone o tastiere.

Il messaggio degli anziani sulla formazione

Al di là dei possibili utilizzi, che chiedono sempre prudenza, poiché una minore familiarità con alcuni strumenti digitali può aumentare la vulnerabilità di fronte a determinate cybertruffe, l’evento e l’interesse di queste persone mostrano una realtà che dovrebbe essere chiara a tutti: nessuno dovrebbe ormai considerare l’AI un fenomeno che non lo riguarda, anche se magari pensa di non avere le necessarie conoscenze o ne ha paura. Come Ated siamo fortemente convinti che sia fondamentale una formazione trasversale, poiché saranno sempre meno gli ambiti e le professioni che potranno considerarsi estranei alla trasformazione portata dall’intelligenza artificiale. L’unico modo per rimanere competitivi nel mercato, sia per le aziende sia per i singoli lavoratori, è quello di aggiornarsi e di recepirla nei propri processi e soprattutto nel proprio modo di pensare. Anche chi è legato a una mentalità che guarda con sospetto l’evoluzione non può combattere una battaglia contro l’AI, ma è chiamato ad approcciarsi con curiosità per comprendere come possa farne il motore della sua crescita.

Che formazione serve per restare nel mercato del lavoro

I dati sulla digitalizzazione in Svizzera sottolineano come le giovani generazioni abbiano di solito una maggiore competenza nell’uso delle tecnologie, anche se in generale la stessa non è da ritenersi soddisfacente. L’intelligenza artificiale deve però riguardare tutti: modificherà il mercato del lavoro e le competenze richieste e chi non vorrà provvedere alla propria formazione costante, comprendendo di aver bisogno di aggiornarsi su tecnologie in continuo sviluppo, rischia di autoescludersi da alcune opportunità professionali. Serve acquisire le competenze tecniche e al contempo uno sguardo critico sui possibili rischi e sui bias cognitivi legati all’intelligenza artificiale.

Gli APF: opportunità anche per i meno giovani

Per questo come Ated ci rivolgiamo a varie fasce della popolazione e puntiamo a introdurre all’AI già i più giovani, come avvenuto durante l’estate col corso intensivo. Per lo stesso motivo incoraggiamo le aziende a pensare alla formazione di tutti i loro collaboratori, poiché sempre meno professionisti potranno prescindere dalla conoscenza degli strumenti di intelligenza artificiale, che dovranno essere resi sempre più personalizzati e adattati a ogni realtà. I nostri APF sono corsi a cui può accedere anche chi non ha titoli di studio universitari ma ha concluso un apprendistato: sono l’occasione per chi crede di non conoscere l’AI ma desidera colmare la lacuna, acquisendo nozioni importanti e competenze sempre più richieste dal mondo del lavoro, in ambito di progettazione, gestione e creazione di infrastrutture AI specifiche (Digital Collaboration Specialist e Business AI Specialist, da frequentare anche in combo), in sicurezza (Cyber Security Specialist) e nella creazione di contenuti (Multimedia Content Creator). Vengono frequentati durante lo svolgimento della carriera e rappresentano un’interessante opportunità di aggiornamento per permettere anche a chi ha una certa età di acquisire competenze che lo manterranno competitivo sul mercato se dovesse desiderare o necessitare di un cambio professionale.

Per noi di Ated la formazione riguardo alla tecnologia in generale e all’AI deve essere trasversale, rivolta a tutti. Gli anziani che hanno provato ad approcciarsi con l’intelligenza artificiale, mettendosi in gioco in un mondo che potevano percepire come distante dal proprio, hanno dato prova dell’apertura e della curiosità che potrebbero fare la differenza per tutti. Chiedersi come poter utilizzare le innovazioni piuttosto che vederle come distanti dal proprio modo di essere e di vedere il mondo sarà sempre più una chiave vincente, per un’innovazione a favore dell’uomo e non contro.

Prossimi eventi Ated

23 ottobre: Un giorno nel cuore della tecnologia: Zurigo e Google

27 ottobre: ATED Tech Espresso Mendrisio

19 novembre: Festival AI Ticino e Regione Insubrica

AI E RITORNO DI BUSINESS

Ma quali sono le applicazioni di AI che dimostrano i maggiori ritorni sul business?

L’intelligenza artificiale non è solo una promessa tecnologica, ma una realtà concreta che sta trasformando radicalmente il modo in cui le aziende operano, competono e interagiscono con i consumatori. Grazie alla sua capacità di elaborare enormi quantità di dati in tempo reale, l’AI è diventata un motore strategico che genera valore in ogni settore, dall’industria manifatturiera alla finanza, dal retail al healthcare.

Come eleva la competitività aziendale?
Le applicazioni di AI offrono strumenti senza precedenti per affrontare le sfide più complesse del mercato globale. Automatizzando processi, migliorando l’efficienza operativa e abilitando decisioni più informate, l’AI consente alle aziende di anticipare le esigenze del mercato e adattarsi rapidamente ai cambiamenti. La capacità di personalizzare i prodotti, prevedere tendenze future e ottimizzare risorse rappresenta un vantaggio competitivo cruciale, soprattutto in contesti saturi e altamente concorrenziali.

E i benefici per i consumatori?
L’AI non si limita a migliorare i processi interni delle aziende, ma offre vantaggi tangibili anche ai clienti. Grazie alla personalizzazione, le aziende possono offrire esperienze sempre più su misura, rispondendo alle esigenze individuali con una precisione mai vista prima. Dai consigli personalizzati negli e-commerce all’assistenza clienti disponibile 24/7 tramite chatbot intelligenti, i consumatori godono di un servizio più rapido, efficiente e appagante.

ROI e impatti concreti
L’adozione di soluzioni di AI è associata a significativi ritorni sull’investimento (ROI), con benefici che si riflettono non solo sui bilanci aziendali ma anche sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Le imprese che adottano l’AI riportano spesso:

  • Incrementi delle vendite grazie a strategie di marketing e personalizzazione mirate.
  • Riduzione dei costi operativi attraverso l’automazione dei processi e la riduzione degli errori umani.
  • Miglioramento della brand reputation grazie a un’interazione più fluida e trasparente con i clienti.

In sintesi, le applicazioni di intelligenza artificiale rappresentano non solo una leva per accrescere la competitività aziendale, ma anche uno strumento potente per offrire valore ai consumatori. Integrare l’AI nelle strategie aziendali significa non solo adattarsi al presente, ma prepararsi a guidare il futuro.

L’AI come pilastro strategico

L’intelligenza artificiale non è più un lusso riservato alle grandi aziende tecnologiche, ma una necessità strategica per chiunque voglia rimanere competitivo in un mercato globale in costante evoluzione. Le sue applicazioni spaziano dai processi interni aziendali, come l’automazione operativa e la gestione delle risorse, fino alla trasformazione dell’esperienza utente, creando un legame più profondo e personalizzato con i consumatori.

Perché l’AI è un pilastro strategico?
L’AI consente di ottenere vantaggi immediati e a lungo termine che si traducono in un vero e proprio cambio di paradigma per le organizzazioni:

  • Efficienza Operativa: Automatizzando attività ripetitive e analizzando dati in tempo reale, l’AI permette di ridurre i costi, eliminare gli sprechi e massimizzare le risorse. Le aziende possono così concentrare i propri sforzi su innovazione e crescita strategica.
  • Customer Satisfaction: Personalizzare l’esperienza dei clienti non è mai stato così facile. Grazie all’AI, le imprese possono offrire prodotti e servizi perfettamente in linea con le esigenze individuali, fidelizzando i clienti e incrementando i ricavi.
  • Vantaggio Competitivo: Le aziende che adottano l’AI non solo si adattano meglio ai cambiamenti del mercato, ma diventano leader nel proprio settore, capaci di anticipare trend e soddisfare la domanda con maggiore velocità e precisione.
  • Crescita Economica e Sostenibilità: Investire nell’AI significa gettare le basi per una crescita a lungo termine, con benefici tangibili come l’aumento della produttività, la riduzione dei costi operativi e l’ottimizzazione della catena del valore. Inoltre, l’AI può supportare le iniziative di sostenibilità, aiutando le aziende a ottimizzare l’uso delle risorse e a ridurre il proprio impatto ambientale.

Come implementare l’AI con successo
L’introduzione dell’intelligenza artificiale in un’organizzazione richiede un approccio strategico e ben pianificato:

  1. Definizione degli Obiettivi: Prima di implementare soluzioni AI, è fondamentale identificare le aree critiche da migliorare e definire obiettivi misurabili che allineino tecnologia e strategia aziendale.
  2. Formazione e Cultura Aziendale: Per sfruttare appieno il potenziale dell’AI, è necessario investire nella formazione del personale e promuovere una cultura aziendale aperta all’innovazione.
  3. Partner Esperti: Affidarsi a consulenti o partner con esperienza nell’integrazione dell’AI è essenziale per identificare le soluzioni più adatte e ridurre i rischi legati all’adozione.
  4. Roadmap Graduale: L’adozione dell’AI non deve essere immediata e totale. Implementare gradualmente casi d’uso specifici permette di ottimizzare il ritorno sugli investimenti e migliorare l’efficienza operativa senza impatti drastici.

L’AI: il presente e il futuro del business
In un mondo sempre più interconnesso e digitale, l’AI non è solo una tecnologia, ma un vero e proprio alleato strategico. Le aziende che scelgono di integrare l’AI nel loro ecosistema non solo riescono a soddisfare le esigenze attuali, ma si preparano anche a guidare l’innovazione del futuro. Ignorare questa opportunità significherebbe restare indietro, in un contesto in cui l’AI diventerà sempre più la chiave per la competitività e il successo a lungo termine.

Le applicazioni di AI riassunte in 10 esempi

Quali sono le applicazioni di intelligenza artificiale che stanno realmente rivoluzionando il business, potenziando la competitività delle aziende e migliorando al contempo l’esperienza dei consumatori?

Ecco una panoramica di 10 esempi concreti che dimostrano come l’AI stia trasformando processi e risultati aziendali:

  1. Customer Service
    Grazie all’AI, i chatbot e i voicebot stanno ridefinendo il servizio clienti. Risposte rapide, precise e sempre disponibili migliorano la soddisfazione dell’utente, riducendo al contempo i costi operativi legati al customer care tradizionale.
  2. Analisi Predittiva
    L’intelligenza artificiale diventa l’alleato indispensabile per interpretare enormi quantità di dati, scoprendo pattern e tendenze utili a prevedere vendite, consumi e trend di mercato con una precisione senza precedenti.
  3. Personalizzazione di Prodotti e Servizi
    L’era delle offerte generiche è finita. Con l’AI, ogni cliente può ricevere prodotti e servizi su misura, costruiti intorno alle sue preferenze e necessità, creando esperienze uniche e memorabili.
  4. Automazione dei Processi
    Dalla gestione dei flussi di lavoro alla produzione, l’AI elimina gli errori umani e ottimizza ogni fase, lasciando spazio ai dipendenti per concentrarsi su compiti più strategici e creativi.
  5. Gestione delle Risorse Umane
    L’AI rivoluziona il recruiting, analizzando competenze ed esperienze per individuare i candidati ideali, riducendo tempi e costi legati alla selezione del personale.
  6. Prevenzione delle Frodi
    Attraverso un monitoraggio costante e l’analisi avanzata dei dati, l’intelligenza artificiale individua anomalie in tempo reale, proteggendo aziende e clienti da potenziali attività fraudolente.
  7. Manutenzione Predittiva
    Nel settore industriale, l’AI monitora costantemente attrezzature e macchinari, anticipando guasti e garantendo interventi tempestivi. Risultato? Tempi di inattività ridotti al minimo e risparmi considerevoli.
  8. Ottimizzazione della Supply Chain
    Dall’inventario alla logistica, l’AI ottimizza ogni fase della catena di approvvigionamento, migliorando la distribuzione e riducendo tempi e costi.
  9. Analisi del Sentiment
    Con l’AI, le aziende monitorano in tempo reale opinioni e sentimenti dei clienti attraverso social media e recensioni, raccogliendo insight preziosi per migliorare la reputazione del marchio.
  10. Medicina Personalizzata
    In ambito sanitario, l’AI analizza dati genomici e clinici per offrire diagnosi accurate e trattamenti su misura, migliorando le prospettive di salute per milioni di persone.

15 App AI che trasformano la quotidianità

Ma come rendere l’AI accessibile a tutti? Ecco 15 applicazioni che stanno rivoluzionando il modo di lavorare, creare e gestire il quotidiano:

  1. Perplexity
    Un motore di ricerca basato su chatbot, che offre risposte aggiornate e su misura.
  2. Suno
    Un generatore musicale che crea brani personalizzati in pochi secondi.
  3. Murf.AI
    Voiceover professionali e realistici in più di 20 lingue.
  4. Jenni.AI
    Un editor di testi avanzato per documenti accademici e professionali.
  5. Vidyo.ai
    Trasforma video lunghi in clip brevi ideali per i social media.
  6. Fireflies.ai
    Assistente virtuale per trascrizioni e riassunti di riunioni.
  7. ChatPDF
    Un tool per interagire con i documenti PDF in modo innovativo.
  8. Admind.AI
    Una soluzione per il personal branding e il marketing aziendale, perfetta per creare contenuti social efficaci e analizzare le performance.
  9. Tome
    Una piattaforma che semplifica la creazione di presentazioni dinamiche e interattive.
  10. Calm
    Un’app che sfrutta l’AI per offrire meditazioni personalizzate.
  11. ELSA
    Un assistente che aiuta a perfezionare la pronuncia inglese.
  12. Transkriptor
    Strumento rapido per trascrivere video e audio.
  13. StarryAI
    Generatore di immagini AI basato su prompt testuali, ideale per artisti e creativi.
  14. Cleo
    Un assistente AI per gestire il budget personale e risparmiare.
  15. Read AI
    Una piattaforma per creare riassunti e trascrizioni sintetiche e precise.

L’AI come pilastro strategico

Questi esempi dimostrano come l’intelligenza artificiale sia diventata una componente imprescindibile per aziende e individui. L’adozione di queste tecnologie non solo migliora l’efficienza, ma contribuisce a creare un vantaggio competitivo in un mondo sempre più digitale.

Per ottenere risultati concreti e sostenibili, è fondamentale adottare un approccio strategico, definire obiettivi chiari e affidarsi a esperti per implementare soluzioni mirate. L’AI non è solo il futuro: è il presente.